互助平台相继关停 用户呼吁平台需提供合规保障

本周，轻松互助和水滴互助相继宣布关停。最新关停的水滴互助公告称，原互助计划将于2021年3月31日18点正式终止。为在会员的解决方案中，水滴互助表示，在此之前，不幸确诊大病的会员，自首次诊断之日起180天内，可继续向平台发起申请，若符合原互助条件，将由平台提供合理赔付。对于用户账户内的余额，平台将从26日起5日内发起退款。

记者梳理资料发现，从2017年开始，同心互助、17互助、蒲公英互助等等众多平台业务均已陆续关停。百度的灯火互助在2020年8月份就已关停。今年1月15日，美团互助发布公告称：因业务调整，美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。有资料显示，2019年我国网络互助平台的实际参与人数为1.5亿人，约占全国人口的1/10。

有网友向记者表示，给家人购买了相关产品。虽然金额小，但是突然关停，感觉无法接受。更多网友则称，希望在一系列平台关停潮出现后，存留下来的平台合法合规，给予用户真正的帮助。

有业内人士表示，互助平台稳健运营才能为会员提供持续优质服务。例如e互助近七年来稳健运营，实现了月用户均摊金额稳定，每月受助人数基本持平。

据e互助给记者提供的资料显示，成立的第七年，e互助坚持给付制，解决治疗费、康复费不足的痛点。e互助不断优化服务与体验，2021年e互助规则升级，设置了会员费用均摊上限，稳定用户每月均摊金额。目前，e互助中青年用户每月均摊约为12元，老年用户月均约为20元，少儿月均约为2-3元。截至2021年3月26日，e互助已累计为6017位受助会员及家庭提供互助金。