专业回访及时解惑 百年人寿理赔专属顾问让客户放心

保险是现代人生活的强力后盾，同时越来越多的消费者也发现，买保险，最重要的就是合理的保障和靠谱的理赔，如果说保额是保险保障价值的直观体现，理赔则是消费者能够及时高效获得这份保障的重要服务。

所以，除了在产品端不断精雕细琢，理赔服务已经成为行业的“兵家必争之地”，各大保险企业不断围绕理赔优化升级。百年人寿以“悦客户以服务”为核心理念，时刻关注客户需求，为了保证客户能够及时、快速理赔，经过长期调研开发，推出“极简极速 一触即达”的理赔服务，在流程上做“减法”不断化繁为简，但在服务上做“加法”设置理赔专属顾问，随时为客户解惑答疑，提供全程无微不至的管家式理赔服务。

购买保险产品的客户，虽然大多数都具有很强的保险意识，对自己的保险产品有大概的了解，但在接受治疗时往往难以分心，实际的理赔过程依然有很多问题需要工作人员及时解决。百年人寿理赔专属顾问即是为客户提供专属保障咨询，在客户提出问题后及时回访，主动告知后续流程和注意事项，并在治疗过程中及时解答理赔问题。同时结合客户保障和治疗情况，个性化说明治疗费用可承担范围、额度，让客户放心治疗。

百年人寿理赔专属顾问也能够为客户积极安排人身保险产品附带的各项优势服务，包括对接理赔重疾绿通服务、解决客户就医难题等，不仅提供完善的国内诊疗支持，还可以延伸海外的就医通道，形成完整的全球医疗闭环，满足用户更高级别的诊疗需求。此外，理赔专属顾问还可以帮助用户申请“住院免押金服务”，解决客户住院资金的难题。

此外，在百年人寿理赔专属顾问的衔接下，在百年人寿设立机构的地区可以预约“直付速赔”服务，通过专业理赔主动上门，快速结案到账。并且在已实现与保险公司数据联通的医院，客户还能享受“保医直付”服务。

“保险姓保”，这不仅仅代表着保险产品带给我们经济上的保障，在如今的保险市场中，更代表着理赔等保险服务给我们带来体验上的保障。而在日趋成熟的保险市场环境中，百年人寿将继续前行，为更多人带去优质服务。