理赔有温度| 恒心相伴优服务，保险护航守家人

不久后的四月，李女士通过微信向客服人员透露了一个令人揪心的消息：她被诊断出患有左乳恶性肿瘤，正在医院接受治疗。得知这一情况，客服人员迅速登门拜访，除了精神上鼓励李女士战胜病魔，还现场指导李女士通过手机在线申请理赔，确保信息资料符合要求。理赔申请审核很快通过，李女士收到理赔通知和银行的到账短信后，立即通过微信表达了她的谢意，感叹恒安标准人寿服务贴心，足不出户就能申请理赔！

2024年的春天，黄先生因突发疾病陷入深度昏迷，面临着高昂的医疗费用。马女士焦急万分，向公司提出了加急理赔申请。在这关键时刻，客服人员不仅提供了专业的理赔指导，还陪伴和安抚马女士，协助她收集理赔材料。然而，黄先生的病情急剧恶化，最终不幸离世。面对这突如其来的打击，马女士及家人陷入了深深的悲痛之中。得知情况后，客服人员除了给予马女士无微不至的关心，还及时协助她重新整理资料，提交身故理赔，恒安标准人寿迅速响应，通过绿色通道快速审核，很快便将15万元身故保险金送达指定受益人手中。