疫情影响保险销售渠道“线下”转“线上” 水滴保险一月保费突破10亿

在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，保险业保费收入短期内承压已是不争的事实。

每年的一季度尤其是春节期间，“开门红”一直是人身险最重要的阶段，一般而言，这一阶段的保费收入可以占到保险公司全年保费收入的40%。

但疫情发生与开门红的时间段高度重叠，无论是银保还是个险，都因为疫情期间的“隔离”，错失了一年中最重要的展业良机。

但事物都有两面性。因为新冠肺炎疫情的影响，互联网渠道顶替了线下销售渠道，成为特殊时期的主要营销阵地。

2月20日，《华夏时报》记者从水滴公司获悉，受益于互联网服务和保险科技的提早布局，互联网保险平台水滴保险商城进入2020年后业务逆势保持强劲增长势头，1月份新单年化保费收入再创新高，突破10亿元。

水滴保险商城数据显示，2019年12月新单年化保费收入超过8亿元，2019年1月新单年化保费收入为1.5亿元，这表明，2020年1月其保费收入是去年同期近7倍。

水滴保险研究院相关人士表示，春节前后公司保费增长是几个因素叠加作用的结果，一个是春节前后的品牌营销拉动，水滴保险商城与字节跳动合作的新年红包等活动，为平台带来近千万新增用户。另一方面是此次疫情激发了国民保险意识，近期咨询和购买保险的用户数量较平时有显著增加，而专注以健康险的水滴保险商城早已经布局完成了在线购险、智能核保、在线理赔等一站式的线上流程，疫情期间，水滴平台线上销售和服务几乎未受到影响，加上互联网保险产品门槛低、条款简单、购买方便等特点，受到这段时期添置保险用户的欢迎。

从以往经验看，春节前后线上的保险销售，用户活跃度和成交量都会比平时有所下降，然而今年1月份期间每天购买保险的用户数量是去年第四季度平均数的1.5倍。2月份以来，水滴保险商城的保费收入增长速度进一步加快，有望达到去年同期的10倍左右。

水滴保险商城总经理杨光表示，2019年水滴保险商城持续打造互联网+的优势和科技手段助推，同时对产品和服务等多个方面进行了优化升级，还布局了长险业务，打造了一支优秀的管理队伍，这些让水滴保险商城有信心应对各种形势下的挑战，“逆势增长表明我们在去年的一系列举措收到了成效。”

新型冠状病毒肺炎疫情出现后，让民众对于自我保障的诉求上了一个台阶，保险意识显著提升，会主动更加关注健康险、重疾险等保障型产品。瑞银证券就提出此次疫情能够使得居民提升风险意识，增加对保险的配置。

事实上，在疫情出现后，水滴保险商城联合安盛保险开发了免费保障抗疫一线的医护人员和媒体记者的“抗疫无忧险”。同时，联合安心保险推出了免费的“新冠肺炎无忧保”，在几乎零宣传的基础上，5天左右“新冠肺炎无忧保”就被领取近200万份，也侧面说明用户对保险的正向认知在提升。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏认为，疫情在一定程度上激发了用户对于健康险的需求，加速了行业的数字化转型。同时也将推动传统保险公司加大投入推动变革，提升线上化能力。今年互联网保险市场需求将迎来爆发，这对于水滴这样的创业公司既是机遇也是挑战，“竞争会更加激烈，能否把握住机会不仅取决于之前的积累，更需要今后的努力。”

对于水滴保险商城的下一步发展，杨光表示首要任务是升级现有保险产品，捕捉用户需求，丰富新的保险产品供给，能够向用户提供高性价比的普惠保险产品。同时，水滴保险商城也将继续加大投入线上化和智能化系统建设，用科技打造业务的“护城河”。

他还强调，水滴保险商城将围绕用户需求进一步提升服务能力，不仅要向用户推介好的保险产品，要力争把更多与保险保障需求相关的能力线上化，给用户提供更便捷、更全面的服务。从团队内部来说，今年要进一步精细化运营提升效率，还要持续引进保险行业高端人才，打造专业化团队，借力行业整合的窗口，吸引更多优秀人才加入。