空港快线：“一路随行”保障旅客乘车更安全舒适

记者27日获悉，为进一步提升服务、安全工作水平，持续推动春风服务品牌、安全文化建设，空港快线运输有限公司开启“一路随行”的服务安全检查活动，广泛听取、收集旅客意见、建议，努力打造“春风服务”子品牌，为广大旅客提供更加安全舒适的乘车体验。

“各位旅客们大家好，我是空港快线担任本趟车次服务安全检查员，欢迎乘坐空港快线班车，祝大家旅途愉快！”近期，在空港快线长途客车上常常出现这样一幕亲切的问候。据介绍，本次活动以“巩固”和“提高”为落脚点，调动各级人员参与其中，加强对一线岗位工作情况的深入了解，充分掌握公司车辆运营流程标准及安全要求，并广泛收集旅客评价、需求及建议，旨在深入挖掘服务、安全工作中的“难点、弱点、盲点、痛点”问题，及时发现服务、安全风险点，现场提醒，督促纠正，在改进短板上下功夫，促进服务安全质量有效提升。

长途线旅客班车是空港快线公司最重要的主营业务，也是服务、安全工作的重点保障对象。活动中，每位“服务安全检查员”将会对长途线路旅客班车往返路程中服务、安全运行情况进行全程监督检查，并主动了解旅客的评价和需求、解答旅客的咨询、帮助乘客拿取行李及配合做好突发情况处置等，协助司机做好相关服务、安全工作，给旅客带去良好的乘坐体验，而此次活动的检查反馈情况也将对公司打造服务安全新局面有着重要意义。