保险公司如何对新冠肺炎患者进行保险赔付？答案来了！

2月24日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍为疫情防控、复工复产和实体经济发展提供精准金融服务的有关情况。

人民银行金融市场司副司长彭立峰，银保监会政策研究局一级巡视员叶燕斐、副局长吉昱华，就信贷支持、保险赔付、网上服务等问题回答媒体提问，北京同仁医院眼科主任、主任医师魏文斌介绍健康知识。

Q

一些保险公司向医务人员捐赠保险，但很多医务人员没有办法现场签署保单，这样的流程手续是否合规？目前为止，此类保险已经赔付了多少？

在实践中的确出现了医护人员不能第一时间去签合同的情况。对于这些问题保险公司和相关方面要加强信息沟通和交流，同时银保监会也放宽了相关监管要求，比如对一些保单可以进行一定期限的回溯，实际上也是为了解决刚才这些问题。

目前财产保险公司与疫情相关的理赔是2460万元。人身保险公司共赔付与疫情相关的出险客户795人次，赔付金额5174万元。涉及一线医护人员的赔付338人次，总赔付金额3078万元。

Q

为解决物资紧缺问题，一些原本是生产服装和汽车类的企业，迅速转向生产口罩这样的物资，针对这类企业有没有金融支持政策方面的考虑？

第一，这些企业可以申报全国性或地方性重大企业名单，如果进入名单，就可以由银行对接发放优惠利率贷款。

第二，如果这些企业不能进入重点企业名单，金融机构对于这些企业也应该主动对接，积极提供信贷支持。

第三，如果通过完全市场化融资有困难，政策性银行就应该跟进，发挥补短板作用。

Q

怎样帮助受疫情影响较重的地区和行业的小微企业重新复工复产持续发展？

第一，作为金融机构，上级部门要给予分支机构充分地授权、充分地信任。

第二，合理考核。支持企业复工复产、支持小微企业权重的指标要提的更高一些，适当降低一些风险方面的考量。

第三，要给基层机构配足资源，包括人力资源、财务资源、科技资源，信贷资源要备足。

第四，要尽职免责。只要基层网点尽到相当的责任就要免责。

第五，要适当提高不良的容忍度。受疫情影响，整个经济在下行，上级部门和监管部门对不良应该有一些宽容度。

第六，即使发生了不良贷款，银行的拨备很充足，可以鼓励金融机构自主核销一部分，这样也会把不良降下来。

Q

受疫情影响，不少企业出现困难，中国金融市场是否会扛得住这一轮的压力，中国金融体系是否会保持稳定？

新冠肺炎疫情发生以来，一些企业和行业都受到了比较得大影响，人民银行等部门已出台了政策，对于受疫情影响较大的行业、企业存量贷款予以接续，同时不作逾期记录报送，在贷款风险分类方面也会给予优惠政策。

疫情发生以来，金融市场都是比较稳定的，金融机构运行正常。从金融市场的运行情况也可以看到，投资者对于这次疫情不会影响经济长期向好的基本面。同时，疫情过后经济还会出现补偿性增长。

Q

为应对新冠肺炎疫情，保险公司对于新冠肺炎患者如何进行保险赔付？赔付的时间如何确定？下一步，银保监会对于疫情相关的保险产品的监管导向是什么？

第一，快速理赔。各家公司都开通了理赔绿色通道，简化了理赔程序。同时，通过互联网等网上手段进行理赔服务，做到一站式直赔。

第二，方便理赔。一百多家保险公司不同程度的取消了定点医院、观察期等理赔限制，对出险的客户应赔尽赔。

第三，主动扩展保险责任，将新冠肺炎纳入意外险、疾病险保障范围，取消“特定传染病”等免责限制。

对于理赔时限问题，由于不同公司的信息系统不一样，业务流程不一样，所以承诺的理赔时限也不尽相同，消费者可以具体咨询所投保公司的客服电话。

下一步，银保监会将加大政策执行和监管力度，同时推动行业产品创新发展，为消费者提供更优质的保险供给。

Q

对于宅在家中的老人，应该如何爱眼护眼？

一、注意用眼卫生。看书时一般每小时起来活动一下，通过窗户向远处眺望。如果有老花眼，在看书的时候应该佩戴老花镜。应有意识的经常眨眼，同时配合用双手按摩眼睑，再按摩侧面的太阳穴，以缓解干眼和眼睛的疲劳。

二、注意休息。经常按摩眼眶和面部，每次10分钟，每天数次，对眼睛有保健作用。应该经常做眼保健操或者闭目养神。种植及观看绿色植物，给眼睛一种舒适的感觉。

三、合理膳食。多吃富含有维生素的食物，糙米、酵母、动物肝脏、各种豆类食物。动物肝脏、植物性食物能够预防夜盲，防止眼睛干燥等，有利于维护老年人的夜间视力。多吃富含蛋白质的食物。

四、区分眼科急症。建议一些慢性眼病或者轻度眼病暂时可以不去医院，比如不伴有明显症状的眼红，药物控制良好的青光眼和其他眼病，病情没有明显变化或者没有加重，可以暂缓复查。

而以下情况建议在做好个人防护的情况下应该及时就诊，比如说中重度的眼外伤，如化学烧伤等；眼睛的红疼伴有明显的视力下降；无痛性的视力骤降，眼前有固定的黑影并逐渐扩大等情况，建议及时去医院就诊。