广东省小微企业开户成功率高达99.9%

5月14日，记者从人民银行广州分行获悉，该行组织广东省内银行机构建立健全《广东省小微企业开立银行结算账户特别服务规范（负面清单）（试行）》的落实保障机制，推动22条《负面清单》直达网点、落地见效，让更多的小微企业享受到银行账户管理“放管服”改革带来的政策红利。

金佳浩(广州)企业管理有限公司是一家经营企业税务咨询的小微初创企业。日前，该公司在小微企业开户《负面清单》政策支持下，有效解决了无法提供专门营业场所、经营投入较小等开户审核难题，在平安银行广州信源支行成功开立了基本存款账户。

金佳浩(广州)企业管理有限公司的例子只是广东省持续推进账户服务领域“放管服”改革的一个缩影。据悉，2021年2月，人民银行广州分行率先全国推出小微企业开立银行账户22条《负面清单》，推动银行重塑“风险为本”的账户管理机制和流程，建立健全常态化监督核查、全流程监测管理、投诉集中复核处理等3方面保障机制，清除从上级管理行、集中作业中心到基层网点的管理理念和业务流程障碍，切实提升风险防控和优化服务两方面效能，有效改善小微企业开户“难、慢、烦”问题。

“据近期我们对6.8万余家小微企业的问卷调查显示，《负面清单》实施近两个月来，广东省小微企业开户成功率高达99.9%，超80%的小微企业仅须往返银行网点1次，近99%的小微企业在3个工作日内便完成账户开立。小微企业银行开户服务满意度达99%，相比2018年至2020年的平均水平提高2个百分点。”人民银行广州分行支付结算处相关负责人告诉记者。

“为有效监测《负面清单》实施效果，精准干预个别银行的政策执行偏差，我们组织全省人民银行系统做好小微企业满意度调查、服务质效统计监测、电话暗访及实地核查等3方面服务质量监管工作，努力让小微企业、广大群众感受到实实在在的成效和变化。”人民银行广州分行支付结算处相关负责人表示。

据了解，人民银行广州分行采取“推送二维码问卷直达小微企业、回收数据由人民银行直接掌握”的方式，完成了对

6.8万余户小微企业开户满意度的跟踪调查，回收有效调查问卷近4万份，问卷回收率超57%。

“除发放二维码直达调查问卷外，我们还组织全省人民银行系统开展对319家地市银行、1,217个对公服务网点的电话暗访、实地核查等工作。通过对问卷调查、电话督导等情况和数据进行综合分析，我们实现从小微企业的直接体验、真实感受出发，及时、精准评估22条《负面清单》的实施效果。”人民银行广州分行支付结算处相关负责人告诉记者。