二手房纠纷主要集中这三种

日前，广州市房地产中介协会（以下简称“协会”）公布，2020年，协会受理消费者投诉中介的案件共28宗（24宗涉及存量房交易，4宗涉及租赁），涉及存量房交易的投诉宗数约占全年中介促成存量房交易宗数的0.6‰，比2019年下降0.3‰。

据悉，协会对这些投诉案件，总体以调解为主要处理方式，经协会调解成功并撤诉的案件共12宗，占总投诉案件42.8%，共为消费者挽回经济损失10.8万元。2020年，协会受理涉及中介的投诉案件主要问题集中在以下三种情形：

一、涉及中介服务不到位、收费不规范的11宗。如：经纪人业务不熟悉，未及时跟进指导交易流程，未敦促当事人及时办理按揭过户交楼手续，收费项目及标准不透明等。

二、涉及中介未尽谨慎审查义务，隐瞒房屋真实情况的9宗。如：未严格审核购房人资格、房屋出售人处分权、房屋过户是否需要缴交土地出让金、房屋学位是否占用，隐瞒交易真实价格、房屋与附图不符、房屋存在违建等。

三、交易当事人因不熟悉交易流程、房款准备不足或部分涉及交易细节的合同条款约定不明等原因而违反合同约定，拒绝履行合同引起纠纷的8宗。此类案件通常都会涉及诚意金、定金、违约金或中介服务费等经济纠纷，这类案件协会都会应投诉人要求，协助组织交易双方及中介公司进行三方调解，但协会并无任何行政或司法强制能力，对于一方不参与调解或调解不成的，建议当事人应积极应对，及早做好通过司法途径解决的准备，以免耽误解决纠纷的最佳时间或错过案件的诉讼时效。

为此，协会建议消费者在交易前应多了解存量房交易流程及注意事项（可登录协会网站www.gzrea.org.cn、微信号gzrea2010查阅相关资料），充分做好评估，避免不必要的经济损失。选择中介机构时，务必选择办理了工商注册和房地产中介服务机构备案手续的正规中介机构，并通过市住建局网站（zfcj.gz.gov.cn）或协会微信号（gzrea2010）查询中介信用档案，以更多的了解中介机构。