东航甘肃分公司客舱内搭建临时“门诊”救助烫伤旅客

4月30日，MU2305兰州飞广州航班一名旅客被自带的保温瓶内的热茶烫伤后，东航甘肃分公司客舱乘务员立即开展救护行动。在多次询问旅客是否终止返乡行程被拒后，甘肃分公司党员乘务长邢海静立即采取措施———机组空地联动在广播寻找医生的帮助下为旅客提供了相应的救护服务。

当时，登机上客过程中，一名旅客的水杯被经过身边的客人碰倒后导致手腕处和腿部受伤。乘务组立即带旅客进入头等舱洗手间进行处理，并给予其大瓶矿泉水冲洗降温并将此事报告机长。

该名旅客脱下被淋湿的衣物后发现，皮肤红肿，并有几处鼓起小水泡。持续降温后得到一定缓解，该名旅客表示不终止行程。机组人员将情况汇报机长，并调整放其座位由33至55K。机组人员让其脱下衣物用毛毯裹身，指定一名男乘务员为其持续扇风降温，飞机平飞后广播员广播寻找医生。随后，兰州大学第二附属医院张医生予以协助，表示还需冲水降温，并全程为旅客消毒包扎，乘务员从旁协助。

乘务长邢海静立即重新调整乘务员工作任务，派凌燕乘务组乘务员罗家森为该名旅客提供相应的急救帮助。现场用毛毯搭建了一个区域，作为“临时门诊”，给予其人文关怀，为其使用物理降温的方式将灼热感逐渐减少，在兰医二院张医生的帮助下，给旅客提供了专业的包扎和消毒。航程结束后，党员乘务长邢海静立即与地面工作人员将旅客送至廊桥口，进行后续交代与嘱咐。