文旅部：严打“不合理低价游”等市场乱象

近期以来，国内旅游业呈现出快速复苏的趋势，不少旅游城市迎来客流高峰，但不少乱象也随之而来。499元6天5晚，398元7天6晚，甚至还有“0元游”，不少旅游产品看似便宜实则暗藏陷阱，往往伴随着不兑现承诺服务、景点变成购物店的现象。

为规范旅游市场秩序，促进旅行社高质量发展，4月10日文化与旅游部发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知（以下简称“通知”）。通知指出，目前，旅游市场整体运行平稳有序，逐步呈现复苏发展的良好势头，但“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等现象有所抬头，严重干扰正常市场秩序，严重影响旅游业整体形象。在旅游市场恢复发展的关键时期，亟须加强市场秩序综合治理，保障游客合法权益，有效增强市场预期。

通知要求规范旅行社经营行为、提升导游服务质量、严厉打击“不合理低价游”等市场乱象、丰富行业监管手段等。

通知强调，在地接过程中发生欺骗强迫购物等现象的，一并查处、追究组团社责任。同时，各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势，开展旅游市场秩序整治，重点打击“不合理低价游”，导游强迫或变相强迫购物、兜售物品等行为。

对于本次通知的发布，旅游公司途牛在接受记者采访时表示，通知体现了行业监管部门对旅游市场高品质发展的高度重视，对于进一步规范旅游市场秩序、保障游客合法权益起到了积极作用。