你的家用美容仪安全吗？

近年来家用美容仪成为网红产品，广受消费者追捧。根据欧睿联合前瞻产业研究院发布的数据，2019年，美容仪线上销售额为156.96亿元，预计2020年有望破200亿元。《2020线上家用美容仪消费洞察报告》显示，在对3000名20~49岁女性互联网用户的调研中，59%的女性表示曾至少使用一种家用美容仪。

然而，有望成为下一个“蓝海”市场的家用美容仪行业，其背后相关的消费投诉也呈几何级增长。过去一年，多项权威检测发现，不少美容仪产品涉嫌夸大宣传、或致低温烫伤等问题。“家用美容仪安全吗？有效果吗?”一时引发消费者大量关注。

□本版撰文 信息时报记者 郑晓慧

投诉热点1 存烫伤风险

“万万没想到，会被（花了）好几千入手的美容仪烫出一个泡！”记者留意到，TriPollar初普淘宝旗舰店有不少关于用户被烫伤的评价。3月3日，一位名为“好**8”的5钻淘宝用户在TriPollar初普淘宝旗舰店评论：“用了一段时间才来评价，被STOP EYE烫伤了，烫出了一个水泡，不知道会不会留疤。”

记者了解到，日前，威凯检测技术有限公司（以下简称“威凯”）出具的一份报告显示，经过测试，9款美容仪器样品工作状态下泄漏电流和电气强度符合标准，而TriPollar初普、Me-Smooth的两款美容仪产品，工作表面温升超过标准限值，消费者长时间使用容易造成皮肤低温烫伤。

据了解，威凯是中国首批国家级电器产品质量监督检验中心、国家认证认可监督管理委员会授予的国家日用电器质量检测中心，是全国为数不多的权威检测机构。两款温控超限的产品中，TriPollar初普一款在直播间热销的针对眼部的STOP EYE美容仪，工作时最高升温49.1K，即表面温度最高可达74.1℃。检测结果一出，该款美容仪便遭京东紧急下架。TriPollar初普美容仪在回复声明中表示，产品符合电气安全标准，并称射频仪器是要涂抹凝胶、在皮肤上打圈移动使用，并限定使用时间为4分钟，在人造皮肤上固定测试温度最高值是“极端测试方法”。

无独有偶，2020年8月3日深圳市消委会发布的10款热销家用美容仪产品的比较试验中，来自SKG、Notime品牌的2款电离子型样品，不符合产品功能表面温度大小及均匀性的标准要求，工作时最高升温分别达到32.4K、24.1K，存在低温烫伤和灼伤皮肤真皮层的风险。

深圳市消委会在报告中表示，低温烫伤是指机体长时间接触温度不太高的热源，致使热量蓄积而导致接触部位皮肤、皮下组织烧伤。一般认为70℃热源持续接触皮肤1分钟可致表皮全层损害，44℃热源持续接触6小时，可引起皮肤基层细胞不可逆损伤。报告认为，美容仪工作时最高温升限值10秒不应超过31K，1分钟不应超过26K，10分钟不应超过21K。

“家用美容仪难以强制消费者使用习惯，若美容仪表面温度过高，就有烫伤风险，特别是颧骨、下颌等骨性突起部位。”广东省皮肤病医院医学美容科主治医师谢恒说，低温烫伤和高温引起的烫伤不同，创面疼痛感不十分明显，仅在皮肤上出现红肿、水泡、脱皮或者发白的现象，面积也不大，烫伤皮肤表面看上去烫伤不太严重，但创面深，严重者甚至会造成深部组织坏死，如果处理不当，可能会发生溃烂，且长时间都无法愈合。

行业消费痛点

实际效果不如宣传显著

山寨、三无产品横行

温度过高易致烫伤

价格差异大，从几十到上万都有

缺乏行业标准

避坑贴士

尽量选择知名品牌，注意生产批号及生产厂家

不要盲目相信商家宣传功效

使用前认真阅读说明书

投诉热点2 或存致敏风险

此外，配合美容仪使用的凝胶或许也存在一定致敏风险。记者在TriPollar初普京东官方旗舰店看到，一位购了买TriPollar STOP EYE产品的京东PLUS用户，在1月20日评论：“TriPollar赠送的凝胶配合仪器使用后过敏，脸上刺痛，原本想紧致眼周，现在凝胶过敏使用不了，特别无奈。”另一位购买了TriPollar STOP VX产品的京东PLUS用户，也于1月21日评论：“TriPollar不提供产品资质，凝胶没有国家批文就进行出售，造成皮肤刺激性皮炎，现在半张脸都是皮炎。品牌无人出面联系不到，售后就是踢皮球完全不管我们的安全。”

针对上述消费者投诉，该美容仪官方旗舰店给出“抱歉给您带来不好的体验，凝胶说明书上有明确说明，建议先测试再使用”的官方回复后便无下文。

“使用的凝胶要认准相关资质，涂抹凝胶后若感觉到脸部刺痛或出现红肿应该立刻洗掉。”谢恒建议，在使用前，可以先将凝胶放置耳后等待5~10分钟，若无刺痛感再用在脸上，如果是皮肤特别敏感的人，不太建议使用美容仪。

投诉热点3 功效、技术涉虚假宣传

调查显示，作为护肤产品，消费者对家用美容仪口碑、质量、使用便捷性等指标较为关注，其中最关心的是产品的美容效果是否如宣传一致。

在深圳市消委会的美容仪比较试验中，结果显示所有测试产品的瞬间提拉、二次清洁、温热导入效果均不如商家宣传的功效显著，5款美容仪样品使用清洁功能卸妆甚至不如日常人手卸妆干净。

除了夸大功效外，近日，多款美容仪更陷入了“FDA认证”引起的舆论漩涡。

“打假达人”王海大年初二爆料，李佳琦带货的慕金脱毛仪仅通过FDA形式审查获准上市销售，却谎称获“FDA认证”，并将该表述挂在广告页面，涉嫌虚假宣传。而在被举报后，目前慕金天猫旗舰店已将FDA认证改为“FDA Cleared”即“FDA批准”。

此外，TriPollar初普代理南京美洲豹电子商务有限公司也对外称，涉及到TriPollar的多款产品获美国FDA批准，相同技术已应用到最新款的产品中。由于翻译的问题，简略地描述为“FDA技术认证”。随后新浪科技报道称，TriPollar初普仅仅拿到了FDA的允许上市，并没有任何认证，有虚假宣传之嫌。

记者登录国家企业信用信息公示系统，看到作为以色列美容仪器品牌TriPollar初普的中国总代理，南京美洲豹电子商务有限公司曾因发布虚假广告悬窗内容，以及贬低同行产品的广告内容，两次受到市场监管部门的处罚。

业内呼吁：尽早制定行业标准

各种行业乱象背后，是家用美容仪行业标准的不完善。“家用美容仪虽然属于美容类产品，却并不在化妆品相关协会和管理部门的监管范畴。“广东省化妆品质量管理协会秘书长杜洪向记者表示，美容仪归属电子产品或美容器械两类，要看它具体执行哪一类标准才好判断。

据了解，目前我国美容仪器产品适用法律法规是按照小家电类目执行标准执行，主要根据于2019年起实施的国家标准文件《GB/T 26419-2018家用和类似用途皮肤美容器》。标准规定了美容仪的技术要求、试验方法、检测规则和标注、说明、包装运输等要求。但是，由于内容较为宽泛，业内人士指出，该标准在细节方面还有待完善。

针对家用美容仪行业目前所存在的虚假宣传、致烫伤风险等问题，多位业内人士呼吁，“国家应尽早出台家用美容仪方面的相关标准”，让行业重归有序健康发展。