广州工行驿站惠民服务逾1200万人次

“工行驿站”是工商银行致力于增进人民福祉、持续增强惠民服务的重要措施，中国工商银行广州分行作为工总行2018年首批试点建设单位，截至2019年末已实现网点惠民服务的全覆盖，至2020年末累计服务客户及社会公众逾1200余万人次。

2021年3月5日，在全国第58个学雷锋活动日和第22个中国青年志愿者服务日来临之际，工行广州分行在全行网点“工行驿站”开启了以“雷锋精神驻工行，志愿服务在行动”为主题的志愿服务宣传月活动，并在辖下荣获第六届“全国文明单位”的广州大石支行举办了活动启动仪式。

仪式现场，参与领导和嘉宾共同观看了活动主题宣传片，并进行了授牌、授旗仪式。由工行志愿者代表向全行青年员工、全社会青年志愿者朋友们发起了活动倡议：号召每一名工行人，从身边做起做一颗永不生锈的螺丝钉，提供客户满意服务，争创人民满意银行，将雷锋精神融入平凡岗位；号召每一位青年志愿者从自我做起，积极投身青年志愿服务，积极开展“文明先‘锋’在行动”，争做新时代青年志愿服务模范，以实际行动书写新时代的雷锋故事！

值得一提的是，“工行驿站”面向公众提供多项基础惠民服务及设施，为群众提供良好环境、帮助客户解决不时之需和应对突发状况。公众教育区则摆放了银行业消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物，为来行客户和群众普及金融知识、帮助防范金融风险。

近年来，工商银行以打造“人民满意银行”为目标，启动实施“第一个人金融银行战略”，不断创新优化服务渠道，持续提升客户服务体验。同时，积极运用金融科技加快推动网点智能化服务迭代升级与提质增效，探索为客户提供社保、工商、税务等“一站式”便民政务服务，持续以优质金融服务助力解决社会民生痛点热点难题。工行广州分行将依托辖内近360家“工行驿站”，进一步提升公益惠民服务体系，以金融力量为广大群众提供用心、暖心、贴心的公益服务。