2021首届广州问题车展火热征集，售后服务质量问题成投诉焦点

助力车主维权，问题车展征集令正在进行时。本月14日，《信息时报》将联合FM106.1广州交通电台、网易新闻（广东汽车）、汽车投诉网等媒体，在广州市海珠区联合举办2021首届广州问题车展，届时四大媒体将与律师、汽修工程师一起，为问题车把脉、为消费者发声、为车主维权，践行媒体监督责任，切实帮助车主解决问题车困扰。

珠三角为全省车主投诉集中地

据汽车投诉网统计，2020年广东省共收到3095宗投诉，占该网全年投诉总量24243宗投诉的12.77%，较2019年全省全年投诉量增加了1083宗，全年投诉量在各大地区中排名第一。

具体来看，广东省投诉量排在前十位的城市分别为深圳（922宗）、广州（552宗）、东莞（471宗）、佛山（283宗）、中山（147宗）、惠州（125宗）、珠海（68宗）、江门（65宗）、湛江（49宗）、肇庆（49宗）、河源（41宗），可见珠三角地区占全省整体投诉的绝大部分。

记者了解到，在这3000多宗的投诉里，合资品牌为1468宗，占总投诉量47.43%；自主品牌为1499宗，占比48.43%。投诉主要涉及质量问题、销售问题、售后服务等环节，其中关于售后服务和质量问题的投诉占比较多，维修、赔偿和退换车是车主们的三大诉求。

汽修工程师、资深律师现场支招

有关汽车行业的群体性投诉问题已然是业内不能忽视的焦点。以“东风雪铁龙发动机有异响”的集体投诉为例，广州车主黄先生因其东风雪铁龙C4L在8850公里时喷浓黑烟发动机故障灯亮、46802公里时烧机油、65000公里时发动机不定时发出异响而发起了诉讼，而东莞王先生也表示其东风雪铁龙世嘉在开了4年后也出现了发动机异响的情况。

但群体性投诉问题的维权之路并不好走，而那些进行普通投诉的个体车主要进行维权就更加势单力薄，很容易就被厂家和4S店当作皮球踢来踢去，耗费心力却收效甚微。基于此，《信息时报》、FM106.1广州交通电台、网易新闻（广东汽车）与汽车投诉网将在2021年“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，联合主办2021首届广州问题车展，用心倾听车主声音，助力车主维权。2021首届广州问题车展现场还将会有汽修工程师团队为车主检查车辆，并提供车辆维修服务，为车主提供有力的技术支持，同时也有资深律师提供专业法律咨询，为车主维权提供法律支援。

2021首届广州问题车展报名指南

报名时间：2月22日~3月13日

报名要求：车主把维权的基本情况、汽车品牌及型号、凭证材料（照片、视频、录音）等递交并进行情况说明。

报名方式：

1.拨打020-34323111联系我们，反馈问题。

2.发送您的“姓名+电话”以及“汽车品牌及型号+问题描述+凭证材料（照片、视频、录音）”等信息至邮箱77205587@qq.com。

3.点击《信息时报》官方微信公众号主菜单开设的【问题车展】报名栏目，进行一键报名。

4.点击《时报车谈》官方微信公众号主菜单开设的【问题车展】报名栏目，进行一键报名。您也可以发送“姓名+联系方式+车型品牌+故障简述”等信息至《时报车谈》后台进行报名。

5.关注FM106.1广州交通电台《大驾光霖》（每周一至周五，下午16:00至17:00）以及《车天车地车世界》（每周一至周五9:00至10:30）。

6.点击网易汽车广州站首页焦点图/网易新闻客户端广州汽车焦点图进行报名。

7.点击进入汽车投诉网小程序页面或汽车投诉网网站（http://www.qctsw.com/index.jsp），进行报名。