南航实现2020安全年

2020年12月31日21时12分，由上海虹桥飞往广州的南航CZ3572航班平稳降落在广州白云国际机场，标志着南航集团实现了2020航空安全年。据悉，南航集团全年累计完成运输飞行207万小时，预计安全运输旅客0.97亿人次，安全运行继续保持国内民航最好的安全纪录。其中，南航股份公司全年航班正常率连续五年在三大国有航空公司中排名第一。

双“零感染”成绩获钟南山院士点赞

2020年，南航集团坚决打赢疫情防控阻击战、经营应对主动战、高质量发展攻坚战三场战役，经受住了大战大考的检验。

新冠肺炎疫情发生以来，南航扛起中央企业政治责任，将抗疫运输作为“最优先级”任务，制定疫情防控运输保障方案，在中国民航首家出台防疫物资免费运输政策，做到疫情防控任务在哪里、南航就飞到哪里，安全、高效地完成了重大运输保障任务。据统计，在疫情防控阻击战中，南航累计投入1.8万个航班，运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨，接回滞留海外同胞2.4万人次。

在抓紧抓实抓细各项防控措施的基础上，南航所有国际国内航班旅客在乘机过程中“零感染”，全体员工在工作岗位上“零感染”。钟南山院士在乘坐南航航班时，曾手书表扬信肯定南航疫情防控工作：“南航在国内航班中实现了旅客‘零感染’，这是一件很了不起的事情。通过今天的航班，我也亲身感受到了你们严格执行疫情防控的意识。祝贺南航取得的成绩，也谢谢你们。”

2020年9月8日，在人民大会堂举行的全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，南航飞行总队B777机队和南航乘务长田静分别荣获“先进集体”和“先进个人”称号。

南航在京航班全部转至大兴机场

2020年，南航全力打造广州—北京“双枢纽”，南航在京航班全部转至大兴机场，南航北京枢纽建设进入新时代。南航集团在大兴机场日均计划航班量超过400班次，通达国内40余个航点，形成辐射京津冀和雄安新区、连接全国各地的航线网络；南航在广州枢纽，强化疫情防控措施保障国际国内旅客安全顺畅出行。同时，南航还确保航空货运物流各环节畅通，共执行货机航班2600余班、客改货航班3500余班，带动起广东省与整个粤港澳大湾区的人流、物流、信息流和资金流，更好地促进大湾区城市群与全球主要城市群的互联互通。

南航向国企改革“双百行动”交出满意答卷。在国务院国资委的指导下，南航集团所属的两家“双百企业”南航通航公司、南航物流公司，顺利完成混合所有制改革，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。12月30日，南航集团举行“双百企业”“科改示范企业”经理层成员任期制和契约化管理签约仪式，经理层任期制和契约化管理正式落地，标志着南航集团在深入贯彻中央深化国企改革决策部署，健全市场化经营机制上迈出关键步伐，也开启了南航集团干部人事制度改革的又一全新局面。

“亲和精细”服务受青睐

2020年，南航正式启动大服务建设工作，以“亲和精细”为服务定位，打破营销服务、地面服务、空中服务、餐饮服务、信息服务等各系统和部门间的壁垒，实现全链条、系统性、一体化的服务管理。

依托强大的服务管理支撑，南航相继推出系列新的服务产品、服务举措，南航成为亚洲第一家、全球第三家获得国际航协（IATA）行李追踪全网络合规认证的航空公司；2020年南航“绿色飞行”项目累计减少近100万份机上餐食浪费。得益于始终以旅客为中心的“阳光南航”文化和“亲和精细”服务的创新，南航再次荣膺“全国用户满意标杆企业”，并获市场质量信用最高等级AAA级认证。

2020年12月在广州举办的第一届全国技能大赛上，南航作为大赛战略合作伙伴中唯一的交通运输类企业，北京、天津、乌鲁木齐、沈阳、重庆等16条来粤航线的23个航班推出全国技能大赛主题航班，并安排了大赛运输保障措施，为大赛代表团提供“亲和精细”的全流程全链条服务保障，获得了大赛组委会和参赛选手的一致好评。

南航定点扶贫地区全部实现脱贫摘帽

南航持续深化“航空引领、产业带动、教育固本、关爱救助、阳光扶贫”的南航特色扶贫模式，脱贫攻坚工作取得决定性进展，南航定点扶贫地区全部实现脱贫摘帽。2020年，南航在新疆、广东等12省区的两县21个村开展扶贫工作，派出挂职和驻村扶贫干部共计83名，直接投入扶贫资金4450万元。

其中，对照《中央单位定点扶贫责任书》指标要求，南航定点扶贫新疆和田地区皮山县和墨玉县各项指标完成，累计投入帮扶资金3950万元，引进帮扶资金1155万元，培训基层干部1000余名，培训技术人员5000余名，实现脱贫摘帽。