头部房企增值服务收入增长率高

随着地产存量时代的到来，物业与资产运营企业正在发生巨大变化，物业作为地产产业链的一端，通过服务创新来盘活资产，孵化出新的服务场景与盈利模式，撬动万亿级存量市场。根据克而瑞科创的统计结果显示，TOP20的物企尽管收入仍主要来自基础物业服务，但增值服务的收入增长率非常高，从公司的年报和招股书上可以看出，各家都在积极部署多元化的社区增值服务以提高公司的毛利率，满足业主日益增长的个性化需求。

从头部各家物业服务的部署情况可以看出，针对智慧通行、在线缴费、管家服务、公告资讯、移动平台等物业基础服务功能已基本具备。而在业主增值服务方面却表现的层次不齐，在线商城、家政美居、房屋租售服务、会员权益以及社区社交活动是目前头部企业关注度比较高的，而在医疗健康、教育、旅游和金融理财等方面的投入较少。这是因为目前增值服务尚处于一个探索和初步发展的阶段，还没有形成成熟的业务模式，物企也还不具备完善的运营服务和整合多元化产业资源的能力。

据世茂服务招股数据显示，除了日益增长的基础服务收入外，社区增值服务取得巨大增长。所得收入占总收入的百分比由2017年的6.0%上升至2018年的7.1%及2019年的26.0%，并进一步上升至截至2020年前六个月的26.7%。毛利率也由27.5%上升至33.7%。

地产专家丁祖昱表示，毛利率增加归因于物业管理服务盈利能力提高，而最主要原因在于主社区增值服务收入贡献的提升，其产生的较高毛利率是由于社区增值服务所需人手少于物业管理服务及非业主增值服务。世茂服务计划将上市所募集资金的约5%或272.5百万港元用于提供更多增值服务。