花40元即可插队？海底捞回应系违规行为，已限制黑海会员账号超2200个

10月10日，金融广东网获悉，近日网友发布的花40元即可插队海底捞就餐的视频引发关注。

爆料视频显示，海底捞顾客在某电商平台支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌，截止目前该视频播放量已破千万，评论过万。

海底捞(06862.HK)首席信息官邵志东回应此事称“网络平台上出现的违规售卖海底捞门店等位号码的情况，此类产品为虚假排号信息，属于严重违规行为”，并称“一经查证后，相关产品将无法在门店正常使用”。

邵志东补充说，海底捞在今年1月曾发布《关于网络兜售海底捞虚假排号信息的声明》，以此提醒顾客不要购买，以免造成不必要的损失。

据人民日报报道，40元在线买位的实质是让消费者有偿借用对方的黑海会员卡，有的人就是在小程序上无限地排队约号，再转让。目前，通过海底捞黑海会员权益转卖排号也已经形成了灰色利益链，在淘宝和闲鱼上均有相关买位服务，线下黄牛把提前排的号转卖给现场等位者。

付费排队并不稀奇，该事件背后折射的是排队资源的稀缺紧俏和顾客饮食需求的巨大矛盾，由此造成泛滥的网络排队服务以及付费买位现象。

对此海底捞方面回应称，海底捞2019年下半年至今已限制登录账号超2200个，但违规现象仍屡禁不止，海底捞将会不断通过技术优化、完善排号规则、强化培训门店员工识别真伪排号信息等举措全方位维护用餐秩序。同时将继续与第三方网络平台、相关部门联手，打击此类违规行为。