广州中行助市民识破高价“保健品”诈骗陷阱

近日，中国银行广州分行辖属天河支行某网点成功破解一起针对老年群体的营销诈骗案件，协助消费者避免了十万余元的损失。

上月中旬，一名中老年客户来到该网点办理大额跨行汇款，这位客户看上去行动不便且无人陪同。正在厅堂的理财经理见状主动上前细心询问其汇款用途。客户表示，要将账户内十万余元汇给一位李姓人员购买保健药品。考虑到客户年岁较高、汇款金额较大且所言用途有些蹊跷，理财经理便进一步询问客户所购药物的种类等细节，客户告知理财经理自己患有糖尿病，腿部胀痛，难以忍受，长期在医院治疗。此前，客户在小区附近的店里结识了几名保健品推销员，因相谈甚欢而添加了微信，对方一直关心着自己的病情，疫情期间更是经常通过微信和电话嘘寒问暖。就在不久前，向自己介绍了一款糖尿病特效药，同时展示了其他服用患者的效果图。客户感动于对方长久以来的关心与体贴，且认为但试无妨，遂依照对方指引前来银行汇款购买。

理财经理在与客户的交流过程中愈发警觉，当即向客户提出是否方便查看与所述推销人员的聊天记录，客户应允并提供了当时的对话情况：对方声称，此保健药品只需服用三到五个疗程，糖尿病便会痊愈且永不复发。

根据推销人员夸张失真的描述以及自身基本的医学常识，理财经理判断这应是一起披着特效“保健品”外壳卖高价的营销诈骗案件，遂借助厅堂金融知识宣传折页上的内容提要与现场用网络搜索查得的类似诈骗案例对客户进行提示，并结合自身工作经验与所见所闻，进行详尽生动的解释和劝解。客户终于意识到自己掉入了诈骗陷阱，遂决定停止汇款。在了解到客户的亲人皆对其遭遇毫不知情后，该网点的综合服务经理经客户同意，致电客户的儿子，向其详述来龙去脉，并请对方继续做好对家人的解释安抚工作，对方在电话中再三感激银行尽职尽责的帮忙与协助。

老年群体因普遍对金融诈骗手段认识不足，且具有治病诉求、钱财积累等多元特点，极易成为诈骗分子针对性攻击的对象。面对五花八门的行骗理由与千奇百怪的诈骗手段，中国银行再次提示广大消费者：个人信息不泄露，上门推销要警惕；他人所言莫轻信，遇事不决多咨询；攒点存款不容易，支付转账莫大意。如遇疑似诈骗时，保持冷静，保留证据，保护好个人身份证和银行卡信息，不要将卡号、证件号、姓名、手机号、短信验证码、动态口令、交易（查询）密码等敏感信息透露出去，必要时可以向专业机构寻求查证帮助，如已发生损失，请及时报警。