张家口税务：提档升级税费服务 助力营商环境持续优化

“太感谢了，一个电话连线就帮我解决了跨区域涉税事项办理的难题，以前两头跑，现在通过网上点点鼠标就可以办理。税务部门的服务不断优化，我们的获得感也越来越强。”扬州市煜辉照明电器有限公司办税人员沈海洋开心地表示。

据悉，为进一步优化税收营商环境，打通企业异地办理涉税业务堵点痛点难点，怀来县税务局设置远程帮办专家座席，配备业务能力强、沟通能力好的骨干力量，实时在线“问诊”涉税难题，通过线上辅导的方式，“手把手”教操作、“一对一”解难题，为优化营商环境提供精准高效服务。

经开区税务局以务实服务创优品牌作为优化营商环境的一项重要载体和有效途径。主动选派业务精、本领强的税务干部下沉企业，开展优化营商环境“走流程、促效能”专项行动。创立“税先锋”工作室，积极收集整理纳税人缴费人诉求，围绕常见业务和日常工作，拍摄政策宣传情景剧。在此基础上，以市民中心办税服务厅智能升级改造为契机，创新“以人为本、智能服务、宣传互动、生态互联、多维管控”建设理念，将前沿技术应用到事项办理中，带来线上线下互通互融的办税缴费新体验。

张北县税务局持续深化精细服务，优化纳税缴费服务举措，快速响应纳税人缴费人需求。在配置升级上，为导税人员新配置6台税费辅导平板电脑，远程帮办中心新增一个帮办座席，大力推行远程帮办服务新模式，进一步减少纳税人缴费人时间成本。同时，办税服务厅还提供绿色通道、跟随导办、容缺办、预约办、延时办、上门办等服务，充分落实“微信预约+资料预审+分级导税+容缺办理”,目前开办企业涉税业务办理时长不超过半小时，增值税留抵退税在1日内审核完毕，窗口平均办税时长不超过5分钟，税务部门办税缴费提速增效，不断提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

国家税务总局张家口市税务局负责人表示，张家口市税务局将进一步树牢服务意识，不断创新创优服务方式。在响应诉求、落实政策、精细服务等方面下苦功夫，提档升级纳税缴费服务水平，全力优化营商环境，以务实举措为经营主体蓬勃发展贡献税务力量。